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依据实例解说销售人员如何找客户和做销售

 

发布日期:[2016-7-5 10:10:26]    来源:泰安飞讯网络

 

   
    寻找客户工具主要通网络、广告杂志等来寻找客户源、利用电话来联络感情、了解客户真正的需求、建立信任、赢得订单。因为公司是以电话销售为主、电话营销并不等于随机地打出大量电话、所以它需要一定的策略和技巧。

    1、 打电话时要注意什么:

    A:首先要足够的自信心,相信自己有能力做好这件事,因为销售涉及到谈判,有足够的自信心才能做好自己的谈判工作.

    B:打电话给客户时要知道自己想做什么?准备说什么?

    C:打电话或接电话时首先要调节自己的心态,不能太紧张.

    D:语音、语调、语气、热忱度、情绪状态、感染力等等。

    E:控制电话时间,简化你的对话内容、保证谈话效果及良好的效益。

    其实在这个过程当中,你的声音很重要,自信地想象自己可以掌控整个谈话过程,声音语调的模仿和控制非常重要,同时相信自己所推广的产品和服务真的可以帮助到自己的顾客。

    2、何时做电话拜访是最恰当的?

    没有定式,没有最恰当,关键是看你的心情、你觉得什么时候恰当就恰当。

    3、打电话之前作为销售人员我们必须掌握产品知识。

    当然了解产品的性能参数和用途以及如何寻找客户群都需要一定的过程。产品的知识明后天由厂家来直接培训及指导。

    4、应了解客户性质、资料。

    A:贸易型:经营项目?

    B:生产型:生产产品?

    5、如何打好电话找对人:应从决策者下手。

    但往往我们的销售人员在电话行销中遭受到前台或不相干的人员阻拦而受到的挫折。接待人员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门之外。这时候你就要根据对方的反映而随机应变。

    6、找到负责人如何交谈 (4点)

    对自已打电话的目的说清楚、一般只要用到这方面的客户都会对你的话题感兴趣、此时他们主要关心的就是价位和交货期问题。报价时不轻易乱报、要通过电话交谈了解对方公司的情况后才给于口头报价、比如、他们是否每年都做、每年做多大、是什么时间做。现在在跟那家公司在做、跟我们公司有没有竟争优势等等。

    7、做为一名销售人员,要适时的做客户的心理评估和换位的思考。站在客户的立场考虑问题,将心比心,如果是自己,会接受吗?

    8、电话的跟进。

    拉近与客户的关系,不一定每次电话都要谈业务,先尝试和对方做朋友,但切记的就是交朋友就是要交心,要让对方感觉到自己在关心对方而非在找好处。

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